Через дилерскую программу не могу зайти в настройки пользователя

[jurasik]

Я не могу уже пару дней зайти через дилерскую программу в настройки моего пользователя HansovikadiadI, и IPTV у данного пользователя тоже пару дней не работает хотя старый ВИП пакет ещё на 17 дней проплачен и новый куплен до 10,07,2023
Мой ник на релсате jurasik. Просьба проверьте пожалуйста.