……..

На будущее https://forum.rlst.tv/showpost.php?p=99014&postcount=1

я аккаунт не использую для просмотра, только для управления подписками пользователей. на год всем купил и забыл.

надо будет оставить копеечку на балансе в следующий раз. получилось под 0.

как долго.хотел продлить не могу

дадут оборудование, сделают перенос. Ждите

да что же такое??? не работает сайт уже несколько дней. кто то в курсе что происходит??? что с билингом? ни фаерфокс ни хром не открывают.

Необходимо продлить юзеров

читайте ответы выше
делаем все возможное-но не все получается по-быстрому

в ближайшее время все будет работать
идет замена оборудования

Вы не боитесь с таким отношением к вашим клиентам их растерять? Или вам напомнить кто вам деньги приносит? Выбор шародателей так-то достаточно велик!

Постарайтесь пжлст...

запущен

А вот те кто задают вопрос - ЧЕ ПРОИСХОДИТ итд - неужели не видят на этой же странице несколько ответов о том ЧТО ИМЕННО происходит?
Это первое
Второе - Исходные данные - вылетело на сервере(скорее всего от старости) часть оборудования. Провайдер дабы сохранить наши данные и структуру сервера пытался заменить (безуспешно правда) эту часть. Но так как повторю сервер старый и уже все другого поколения согласование железа не получилось. Было предложено дождаться и получить новый сервер взамен вышедшего из строя. А сервер заменить это не хлебушка купить в ларьке а сложный технический процесс
Так вот. Сервер выдали - далее самое сложное это установка райд массива на новый сервер
Чем мы собственно и занимались. Развернуть базы и прочее это не 2х минут дело и не кнопки волшебной что бы поднять все в мгновение
И вот скажите Вы бы что делали в данной ситуации? Когда вы вторые сутки толком не спите и принимаете все возможное что бы не пропустить ответа тех поддержки провайдера а вас еще и долбят за некомпетентность и за то что по мнению некоторых все на все забили а у них клиенты. Вы думаете что за почти 20 лет работы у нас такое отношение к абонентам?
Это форс мажор который случается у всех и нет ни одного шаровода да и в принципе любого кто связан с серваками и сетью который бы был защищен от этого. Падал и фейсбук с его миллиардной капитализацией.
Мы естественно приносим извинения за доставленные неудобства но и вы как бы немного должны входить в положение ибо эти неудобства доставлены не специально и не для того что бы создать вам проблем итд. Умение доверять людям с которыми долгое время сотрудничаете - главный залог успешных отношений.
Биллинг запущен.

Заработала...

Не стоит грузить меня своими производственными проблемами. Я тоже могу выше крыши загрузить вас своими. Речь идет не о том, что у вас произошел форс-мажор, такое у всех бывает, а об отношении к клиентам. Высказывания в духе "кричите громче" однозначно характеризуют отношение высказавшего это персонажа к нам, тем, благодаря кому вы, собственно и существуете.
Запустили сервер - хорошо, спасибо от нас от всех. А с такими высказываниями завязывайте, это вас не красит.

А собственно Вас что именно то задело? То что человеку посоветовали кричать громче? Обратились на вы - не по хамски и посыл был именно к тому что ответов на вопрос было как минимум несколько. Но человек решил получить персонально ответ или какова на ваш взгляд причина?
Феду вот показалось что чел решил докричаться раз прочесть ответ не смог.
И вместо того что бы заниматься решением проблемы я буду сидеть и персонально каждому отвечать одно и тоже это видимо тоже норм(естественно вы же нас кормите)
А то что большая часть людей тут как бы тоже зарабатывают но мы почему то не кричим что благодаря нам они они существуют. Потому что каждый делает свое дело и финансовая составляющая остается правом каждой из сторон
Что касается моих так называемых высказываний - вам не интересно а вот другим, судя по заданным мне за этот период вопросам очень даже - людям хочется знать о проблеме поболее. И не стоит принимать грузилово на свой счет
То что я ответ дал под вашей цитатой это лишь к тому что человек которому посоветовали докричаться(заметьте что это не вам был дан ответ но покоробило почему то именно вас) не увидел ответ буквально над своим же вопросом

Всем морально и финансово пострадавшим у кого был активен пакет по состоянию на 11.10.21 будет добавлено 5 дней бесплатного просмотра

главная проблема, что ни кто не объясняет, что происходит. Вы бы с самого начала написали что то подобное и у большинства не было бы вопросов. Я видел только ответы типа "ждите всё в процессе, как только так сразу...".

Нам кто объяснил . В ДЦ тех. поддержка морозилась и нам ничего толком не объясняла. Все что выше написал jack это уже информация по факту случившегося