RELSat - КТО МОЖЕТ ПОМОЧЬ?

Для всех пассажиров у кого затыки или не показывает совсем.

Внимательно прочитать текст ниже...

Если у вас все работает, то все что здесь написано к вам не относиться, можете не читать!!!

В 90% всех случаев, когда не возможен просмотр с помощью нашей электрички, является неправильно настроенное железо у пассажира или плохое качество интернета . Поэтому прежде чем обратиться в службу тех. поддержки, проверьте
1.связь с интернетом:
-пинг команда ping ххх.ххх.ххх.ххх
-трассировку до электрички команда tracert ххх.ххх.ххх.ххх
-проверка портов на блокировку telnet ххх.ххх.ххх.ххх порт ( если мусор,то с портом все нормально)
2. настройки своих ресиверов ( порты, иденты, логин и пароль, IP электрички куда стучитесь), чтобы они совпадали с настройками юзерки

Если вы считаете что все правильно сделали но у вас ничего не работает, тогда при обращении в службу тех. поддержки необходимо указывать следующее:

1. Оборудование на котором смотрим.
2. Используемое программное обеспечение, при помощи которого смотрим (имиджи, плагины, эмуляторы и т.д., все подробно) и их настройки ( не забываем затирать пароль)
3. Трассировку и пинг до сервера (IP-адрес указан в юзерке раздел Настройка, Моя электричка . IP-адрес называется список наших электричек).
4. Логи работы эмулятора (или программы mpcs) в момент затыка (затыков).
5. Указывать какой канал связи используете.
6. Указывать пакет, который смотрим (и на котором произошел затык).

Без указания 6 вышеназванных пунктов, вопросы будут оставаться без ответа (или будут удалены!!!)...
Просьба отнестись ко всему выше написанному с пониманием, дабы не отнимать драгоценного времени у админов!

без лога никто помогать не будет.Лог эмулятора где?